Política de privacidade

Última atualização: [DATA]

A marcarte é um serviço de marcações online para cabeleireiros, barbearias, estética, unhas e spas. É disponibilizada por [NOME DA ENTIDADE], NIF [NIF], com sede em [MORADA], contacto [email protected] . Aqui explicamos que dados tratamos, porquê, durante quanto tempo e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Dois papéis diferentes

• Se marca num estabelecimento (é cliente de um salão), quem decide sobre os seus dados é esse estabelecimento: é o responsável pelo tratamento. A marcarte trata os dados em nome dele, como subcontratante, só para gerir as suas marcações.
• Se trabalha num estabelecimento (tem conta na marcarte), a marcarte é a responsável pelo tratamento dos dados da sua conta.

Dados de quem marca

• O que guardamos: nome, telemóvel, email, a nota que escrever e as suas marcações nesse estabelecimento (serviço, dia, hora, pessoa, estado).
• Para quê: fazer a marcação, enviar a confirmação, o lembrete e os avisos de alteração ou cancelamento, e deixar o estabelecimento ver e gerir a sua agenda.
• Fundamento: as diligências para a prestação do serviço que pediu ao estabelecimento.
• Quem vê: o estabelecimento onde marcou e a sua equipa. Os seus dados nunca são partilhados com outros estabelecimentos nem usados para publicidade.
• Durante quanto tempo: enquanto o estabelecimento usar a marcarte, ou até lhe pedir que os apague. O estabelecimento pode apagar os seus dados a qualquer momento; as marcações passadas ficam sem nome nem contactos. Se o estabelecimento fechar a conta na marcarte, os seus dados são apagados 30 dias depois.

Lembretes para voltar

Se o estabelecimento os ligar, pode receber de vez em quando um email a lembrar que está na altura de voltar (por exemplo, "Já passaram 5 semanas desde o seu corte"). O momento é calculado a partir das suas visitas anteriores a esse serviço. Para isso guardamos, por serviço, as datas das suas visitas e o intervalo habitual.

• Fundamento: é cliente do estabelecimento e o lembrete é sobre um serviço que já usou (artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004). Só os recebe depois de receber essa informação e de não ter recusado: quem marca online pode recusar no próprio formulário.
• Para onde vão: só para um email que confirmou, abrindo um link de uma das nossas mensagens.
• Quando: no máximo um por visita, nunca se já tiver uma marcação, e nunca de noite.
• Deixar de receber: cada email tem um link para cancelar, sem precisar de entrar em lado nenhum. Cancelar não afeta as confirmações nem os lembretes das suas marcações.

Dados guardados no seu telemóvel

Se marcar a caixa "Lembrar os meus dados neste telemóvel", o seu nome, telemóvel e email ficam guardados no próprio browser (armazenamento local), para não ter de os escrever na próxima marcação, em qualquer estabelecimento da marcarte. Não saem do seu telemóvel por causa disto e não são usados para mais nada. Apagam-se ao fim de 12 meses sem uso, ou quando tocar em "Limpar dados" no formulário. Nunca são guardados num browser onde esteja aberta a conta de um estabelecimento.

A sua conta marcarte (opcional)

No fim de uma marcação pode guardar a sua conta com uma chave de acesso. Aqui, a responsável pelos dados é a marcarte.

• O que guardamos: nome, telemóvel, email (confirmado por um link que lhe enviamos), as suas chaves de acesso (só a parte pública: a parte privada nunca sai do seu dispositivo), as subscrições de notificações e a ligação aos salões onde marcou.
• Para quê: entrar sem palavra-passe, ver as suas marcações em todos os salões, marcar sem escrever os seus dados e escolher que lembretes recebe.
• Fundamento: o seu pedido de criar a conta (execução do contrato).
• Ligação aos salões: depois de confirmar o email, as fichas de cliente com esse email nos salões da marcarte ficam ligadas à sua conta e vê lá as suas marcações. O telemóvel nunca liga fichas, porque não é verificado.
• O que cada salão vê: só os seus contactos (que muda na conta e passam a valer para todos) e as marcações nesse salão. Nunca as suas marcações noutros salões.
• Recuperar o acesso: se perder o acesso (por exemplo, ao mudar de telemóvel), peça na página de entrada um link para o email da conta, válido durante uma hora, e crie uma nova chave. Avisamos por email sempre que é criada uma chave nova na sua conta.
• Durante quanto tempo: até apagar a conta, em A minha conta. Ao apagar, as chaves e as preferências desaparecem; os salões onde marcou ficam com os seus contactos, e pode pedir-lhes que os apaguem.

Dados de quem trabalha num estabelecimento

• O que guardamos: nome, email, papel na equipa, horário, ausências, as chaves de acesso (passkeys) registadas e os registos de entrada (data e endereço IP).
• Para quê: criar e proteger a conta, permitir a gestão do estabelecimento e enviar as notificações da agenda.
• Fundamento: a execução do contrato com o estabelecimento.
• Durante quanto tempo: enquanto a conta existir. Ao fechar a conta do estabelecimento, os dados são apagados 30 dias depois, salvo o que a lei obrigue a guardar.

Quem nos ajuda a prestar o serviço

• Hetzner Online GmbH (Alemanha): servidores onde a marcarte funciona e onde estão as bases de dados.
• Cloudflare, Inc.: entrega das páginas, proteção contra ataques, encaminhamento do email [email protected] e armazenamento dos logótipos.

Os emails da marcarte são enviados pelos nossos próprios servidores. Quando há transferência de dados para fora da União Europeia, é feita com as garantias previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo).

Cookies

Usamos só o essencial para o serviço funcionar: o cookie da sessão (para quem tem conta), o de proteção dos formulários e a preferência de tema claro ou escuro, guardada no seu navegador, e, só se o pedir, os seus dados de contacto (ver acima). Não usamos cookies de publicidade nem de estatísticas de terceiros.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento.

• Se é cliente de um estabelecimento, faça o pedido ao próprio estabelecimento (o email das marcações responde para ele). Se preferir, escreva-nos e encaminhamos.
• Se tem conta, escreva para [email protected].

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Segurança

As ligações são sempre cifradas (HTTPS), as contas entram sem palavra-passe (código por email ou chave de acesso), cada pessoa só vê o seu estabelecimento e fazemos cópias de segurança diárias.

Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos os estabelecimentos por email antes de a alteração produzir efeitos.